Communiqué de presse du 25 février 2009

L'accord entre Buy.O Group et Accor Services Formation, dénommé l’Académie du Service, s’appuie sur l’expertise complémentaire des deux partenaires.
 
     
 



 

  • L’Académie du Service est engagée dans le domaine de la formation professionnelle avec notamment la conception et l’accompagnement de projets de services, d’universités d’entreprise ainsi que le développement des compétences de management et des services (relation clients, vente).
    L’Académie du Service est une filiale d’Accor Services, leader mondial des titres de services, présent dans 40 pays sur 5 continents au travers de 4 600 collaborateurs, 430 000 clients et un chiffre d’affaires 2008 de 978 M€.
    www.academieduservice.com

  • Buy.O Group, société de conseil internationale, est spécialisée dans l’amélioration de la performance des entreprises au travers de leurs clients, fournisseurs et partenaires.
    S’appuyant sur les trois expertises du groupe : la performance des achats et des fournisseurs, le développement du capital client au travers de sa filiale Cymbi.O, ainsi que le montage de partenariats stratégiques, Buy.O Group accompagne ses clients dans la mise en place de nouvelles stratégies, la gestion du changement et la conduite de projets opérationnels.
    www.buyo-group.com
 

 
 
Aujourd’hui, de nombreux projets sont issus de la transformation des entreprises vers une logique de service. Ce sont par exemple : le montage de centre de services partagés achat au niveau groupe ou le développement d’engagements de services clients dans lesquels l’ensemble des parties prenantes de l’entreprise (clients, fournisseurs, partenaires) sont impliquées, …
 

Afin d’enrichir son offre et sa capacité à accompagner les entreprises privées et publiques dans ces transformations liées au service, Buy.O Group peut dorénavant s’appuyer sur l’expertise et les équipes de l’Académie du Service d’Accor Services.
Ce partenariat permet par exemple d’intégrer des stratégies de service innovantes au cœur des stratégies de relations fournisseurs, clients ou partenariales définies par Buy.O. Ce partenariat permet également d’accompagner les équipes achat ou les équipes relation client à mieux définir et vendre leur offre de service et à former leurs collaborateurs à la culture service.Pour l’Académie du Service, l’accord avec Buy.O Group lui permet à de mieux intégrer la dimension ressources externes dans ses projets de service où l’ensemble des acteurs internes et externes jouent un rôle clé dans la réalisation du service.
 

 

 
 

Contacts – Pour en savoir plus:
 

Buy.O Group
Catherine Livernet
Présidente de Cymbi.O
clivernet@cymbi-o.com


Accor Services Formation
Jean-Jacques Gressier
Directeur général Accor Services Formation
jean-jacques.gressier@accorservices.fr